Gamification: estratégias com vantagens para as empresas

Já não se trata apenas de uma buzzword do setor dos negócios ou de uma ideia futurista. A Gamification é hoje uma realidade no mundo empresarial. Desde jogos tradicionais, videogames ou competições saudáveis em ambiente de trabalho, a Gamification é uma metodologia que utiliza a própria natureza humana para promover o desenvolvimento e elevar os níveis de motivação.

Esta dinâmica de jogo potencia um maior envolvimento dos participantes, utilizando o conceito de jogo como auxílio a tarefas e atividades quotidianas. Esta lógica de games tem sido aplicada em diferentes contextos, transformando os desafios e obstáculos em situações benéficas para as empresas. Ora, não só é promovida a competitividade, como também o envolvimento dos colaboradores, resultando, como consequência, num significativo aumento da produtividade e eficiência.

Gamification: jogos que geram resultados

No fundo, e de forma a melhorar o trabalho nas empresas, o conceito de Gamification consiste em utilizar técnicas, estratégias e o design de jogos em contextos que não são, necessariamente, associados a estes. É trazer o jogo para a realidade e, com isso, impactar pontos como a produtividade, o foco, a determinação e o envolvimento, tornando mais simples atingir metas e objetivos em qualquer que seja o contexto.

O objetivo é transformar rotinas em desafios. É em ambiente empresarial que são aplicadas estratégias de Gamification para promover técnicas de team building, porque a experiência com os jogos vai muito além do entretenimento e transforma-se na necessidade de competição, inerente a todo o ser humano, de feedback constante e possibilidade de rápida evolução.

Na verdade, trata-se de uma estratégia que simula as fases dos jogos na condução dos participantes a determinado objetivo. Assim, as equipas dentro de uma empresa são incentivadas a alcançar metas, superar limites e ganhar reconhecimento por isso.

Uma oportunidade de crescimento empresarial

Já se perguntou porque razão esta estratégia é tão efetiva? A motivação é o ingrediente indispensável no alcance de grandes metas. E esta motivação é alimentada pela competição. Tudo se resume ao sentido de urgência e incentivo trabalhado nos jogos, que torna os objetivos e metas a ser atingidos mais tangíveis.

E as ferramentas utilizadas nas estratégias de Gamification são idênticas às dos jogos:

- Definição de objetivos;
- Colaboração com outros colegas de equipa;
- Conquistas e vitórias;
- Oferta de medalhas/badges;
- Aplicação de níveis, pontos e rankings.

Tudo isto encoraja ações através de feedback rápido e constante. Esta estratégia é transversal a diversas áreas, desde a gestão de projetos e equipas ao envolvimento do cliente com a marca, e assenta em três pilares fundamentais:

Definição de objetivos

Numa primeira fase, tal como nos jogos, é fundamental estabelecer os objetivos a alcançar através da Gamification. Importa saber onde chegar e que metas atingir para ser definido um objetivo claro.

Feedback constante e rápida evolução

São o ponto-chave para a recuperação dentro do jogo. O feedback constante alimenta os estímulos na procura de novos caminhos e soluções. Além disso, esta técnica impacta positivamente o nível de profissionalismo de cada colaborador, possibilitando flexibilidade ao enfrentar imprevistos ou os desafios propostos.

Competitividade e recompensas

O que motiva os participantes a não desistir quando se trata de um jogo é a aspiração pelo prémio ou recompensa. Este caracter de motivação fomenta o espírito competitivo. É, por isso, importante, existir um prémio, uma competição regida por pontos ou um ranking que incentive a participação.

Como aplicar estratégias de Gamification nas empresas?

O objetivo é simples: utilizar a psicologia de incentivo para estimular a motivação dentro da esfera empresarial. De acordo com o relatório da Gartner Hype Cycle for the Digital Workplace, cada vez mais empresas procuram implementar a Gamification como estratégia de gestão. O objetivo não é apenas melhorar a relação com o cliente, como também promover o envolvimento dos colaboradores.

Além de potenciar a determinação, o foco, o envolvimento ou a colaboração, a Gamification oferece a vantagem de promover a constante evolução empresarial. E uma forma de implementar esta estratégia, e assim estimular a competição saudável, a cooperação e a produtividade, pode passar por apostar em jogos corporativos que impulsionam habilidades entre colaboradores, jogos que ajudam a atrair visitantes para o site da marca ou na criação de leads, ou mesmo competições nas quais as tarefas realizadas acumulam pontos e resultam em recompensas.

Por exemplo, sempre que um colaborador terminasse uma tarefa dentro da deadline, ganharia pontos e seria classificado num ranking, no qual o melhor classificado teria direito a um bónus.

A Gamification é, hoje, uma tendência promissora na esfera empresarial que promove a autossatisfação dos colaboradores diante da superação de resultados. Por isso, antes de aplicar estratégias de Gamification, é importante perceber quais os recursos disponíveis e como podem ser implementados.